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Seguramente te has hecho esta pregunta varias veces desde que escuchaste, leíste o alguien te contó sobre Marketing Automation. Y, sin duda, es una pregunta muy frecuente entre nuestros clientes, principalmente porque existe la creencia de que es algo caro y complicado que solamente las grandes empresas necesitan y/o pueden tener.

Pero, si te soy honesta, en Nexycon hemos visto negocios de todo tipo: pequeños, medianos, grandes, nuevos, longevos, startups, periódicos, e-commerce… en fin, un largo etcétera que han incorporado con éxito Marketing Automatizado a sus estrategias.

Por eso quise preparar este pequeño artículo para ayudar a disipar algunas de tus inquietudes y motivarte a dar el siguiente paso. ¿Estás listo?

¿Marketing Automation es lo mejor para mi negocio?

Antes de responder a esta pregunta, me gustaría que pensaras un poco en los esfuerzos de marketing físicos y digitales que realizas el día de hoy.

Es muy probable que hayas creado una página de Facebook, cuenta en Twitter, correo electrónico y un sito web. O quizá tengas algunas páginas de destino y formularios para capturar la información de tus prospectos, un chatbot o realices envíos de email marketing o newsletters con frecuencia.

Si cualquiera de los escenarios anteriores ya ha ocurrido, seguro te has enfrentado alguna vez al caos que implica mantener y administrar cada uno de estos canales de forma separada, y sobre todo, eres consiente del tiempo que implica aprender a utilizar cada una de las herramientas.

La automatización de marketing toma en cuenta estos problemas y necesidades, por eso concentra todas las actividades de marketing y ventas en un mismo lugar. Además, te permite llevar un control de tus contenidos y la respuesta que estás obteniendo de cada uno de ellos, ya sea en atracción de leads o en el aumento de tus ingresos.

Así que en este caso, la repuesta a la pregunta es: sí. La automatización de marketing es para negocios que, como el tuyo, utiliza canales digitales y físicos separados para promover sus servicios y/o productos.

Las empresas que automatizan la gestión de leads ven un aumento del 10% o más en los ingresos en un plazo de 6 a 9 meses.

(Strategic IC, 2017)

Y no sólo eso, hoy en día, la mayoría de los softwares de Marketing Automation tienen integrado un CRM, lo cual también te permitirá integrar y concentrar el trabajo del equipo de ventas en un mismo lugar, visualizar tu pipeline de ventas y hacer proyecciones de resultados con mayor facilidad.

¿Cuánto cuesta incorporar Marketing Automation?

Uno de los mitos más frecuentes en torno a la automatización de marketing es que tiene costos tan altos que sólo las grandes empresas lo pueden sostener.

Esta es una idea totalmente errónea, pues en la actualidad existen diferentes opciones de herramientas en el mercado que pueden ser accesibles para todo tipo de negocios. Sí, ¡también para las micro y pequeñas empresas!

De hecho, muchas de ellas ofrecen opciones escalables, que se adaptan al crecimiento de tu negocio, por lo que sólo pagas lo que realmente necesitas. Incluso, te permiten conectarlas con otras herramientas robustas, por ejemplo, módulos de facturación, tiendas en línea y/o CRMs para ayudarte a formar un potente ecosistema digital.

¿Qué necesito para asegurar el éxito del Marekting Automatizado?

Ahora bien, estoy segura que en este momento te estás preguntando sobre detalles más técnicos o incluso qué te hace falta tener para poder implementar marketing automatizado.

Las buenas noticias son que no necesitas contratar un gran equipo de especialistas ni comprar equipos de alto rendimiento, la verdad es que es bastante amigable poder usarlo y la mayoría de los softwares no solamente son muy intuitivos sino que, generalmente, vienen acompañados de soporte y capacitaciones por parte de especialistas para ayudarte a sacar el mayor provecho.

En cuanto a la parte de conocimientos técnicos, tampoco es necesario contar con un experto de la tecnología o programación para administrarlo ya que sus interfaces están diseñadas para que cualquier persona pueda encargarse de gestionarlo.

Como verás, el uso de Marketing Automation no es nada complicado, la clave de su éxito está más bien en incorporarlo adecuadamente, es decir, en el uso que le daremos y, sobre todo, en la estrategia.

Como dice Mike Volpe, CMO de Hubspot:

“Hay que usar automation para hacer las interacciones mejores y más personalizadas, Por ejemplo, usar tecnología y configurar tu sitio web para que cambie basado en quién está visitando tu sitio es un buen uso de “automation”. Enviar más emails a la lista que compraste no es un buen uso de automation.”

Si todo esto aún te suena complicado siempre tienes la alternativa de solicitar apoyo de agencias especialistas en marketing automation. Ellas se encargarán de armar un plan personalizado de acuerdo a tus necesidades y a tu presupuesto.

Los resultados de usar Marketing Automation

El 80% de los usuarios de marketing automation vieron que el número de leads aumentó, y el 77% vieron que el número de conversiones aumentó

VB Insight

El uso de marketing automatizado ha crecido notablemente en los últimos años y las tendencias nos dicen que seguirá expandiéndose puesto que muchas empresas han visto y experimentado los beneficios y los resultados de esta metodología, especialmente en aumento de ingresos y ahorro de recursos.

El ahorro es uno de los resultados que puede verse de forma inmediata tras la implementación, pues la automatización de ciertos procesos elimina gran parte del trabajo manual y reduce el número de herramientas por pagar mes a mes.

Ahora, en cuando al aumento de ingresos, la automatización de marketing te permite gestionar mejor cada uno de los prospectos o clientes de tu base de datos, por lo que la inversión que implica el capturarlos se aprovecha mucho mejor.

Aunado a esto también puedes mantener a tus clientes interesados en seguir comprando contigo pues al hacerles llegar información personalizada tras identificar tus buyer persona mantendrás el interés en ti y tus productos o servicios.

¿Suena muy bien no?

Pues esto es un poco de lo mucho que puedes lograr una vez que usas marketing automation para atraer y conservar oportunidades a tu negocio.

Más adelante cuando estés logrando tus primeras metas podrás escalar tus esfuerzos a la par del crecimiento de tu negocio y abordar otros temas para integrar mejor a tus áreas de marketing y ventas.