Todos sabemos lo potente que puede ser Facebook a la hora de implementar campañas de anuncios pagados. Pero, ¿te has puesto a pensar qué pasaría si de pronto la magia se acabara? Es decir, que eso que hasta ahora hacía tan exitosa tu estrategia de marketing digital de pronto dejara de funcionar, o por lo menos, dejara de ser tan eficiente como lo era.
Sí, sé que puede sonar apocalíptico e incluso poco probable. Pero te tenemos noticias: ¡esto ya está ocurriendo! Y todo se debe a un cambio histórico realizado por Apple en todos sus dispositivos actualizados con el sistema operativo iOS 14.5.
A ver, ¿cómo? Explícalo más despacio porque no me queda claro… ¿Eso afecta a mi estrategia de marketing digital y, por ende, los resultados de mi negocio?
La respuesta es… si una parte importante de tus ingresos provienen de la publicidad pagada en Instagram, Facebook o LinkedIn, tememos decirte que sí, tu plan de marketing sufrirá cambios relevantes. ¿Cuáles? A continuación te los explicamos.
Pero antes, un poco de contexto…
¿Qué pasó con Apple y por qué afectará mi estrategia de marketing digital?
En junio del 2020, Apple anunció el lanzamiento de iOS 14 y con ello una medida histórica en términos de privacidad, pues los usuarios ya no compartirán sus datos de forma predeterminada con empresas de publicidad móvil que utilizan identificadores de anuncios (IFDA) para entregar campañas personalizadas. Es decir, con “terceros”.
A partir de febrero de 2021, los dispositivos de la marca requieren del permiso del usuario para compartir los datos de navegación con empresas como Facebook o LinkedIn, a través de un marco de privacidad llamado AppTrackingTransparency.
Sí, tal vez puedas estar pensando: “pero esto ya existía” o “en realidad siempre ha existido”. El usuario podía entrar en cualquier momento a la configuración de su teléfono móvil y desactivar el seguimiento de terceros. Y la verdad es que sí, siempre tuvimos esa opción.
La diferencia es que antes ese seguimiento se activaba de forma predeterminada, por el simple hecho de usar tu Iphone para navegar. Pero ahora, un dispositivo Apple no podrá compartir el IDFA del usuario sin que éste lo active directamente.
Este cambio puede obstaculizar significativamente la capacidad de medir la efectividad y el rendimiento de los anuncios en los dispositivos móviles, así como reducir la personalización de mensajes y la eficiencia de las campañas de remarketing.
Incluso, Facebook, el gigante de la publicidad, emprendió una campaña de varios meses con anuncios de página completa en periódicos estadounidenses y dentro de la misma red social para “convencer” –de cierto modo– a los usuarios a aceptar su seguimiento. Esto, después de preveer una afectación importante en su negocio de anuncios dirigidos, cuyo valor se estima en 86 mil millones de dólares al año.
¿Qué es el identificador para anunciantes (IDFA) y por qué es importante para la publicidad digital?
El identificador para anunciantes (IDFA, por sus siglas en inglés) es un ID aleatorio asignado por Apple al dispositivo de un usuario. Dicho identificador es utilizado por empresas de publicidad, por ejemplo Facebook, para rastrear a los usuarios y “seguirlos” por todo el ecosistema de aplicaciones móviles. Gracias a esto era posible hacer campañas de anuncios y remarketing personalizadas.
Por esta razón, otras empresas de publicidad digital como Perfect Audience, han aceptado que se verán afectadas por la introducción de iOS 14.
“Veremos menos alcance en nuestro inventario (la reorientación en dispositivos iOS se realiza principalmente con un IDFA) y veremos una disminución en el nivel de conversiones que se pueden asignar a nuestras campañas móviles (la atribución se realiza mediante el IDFA)”, revelaron en un comunicado dentro de su página oficial.
¿Qué puedo hacer para contener o evitar afectaciones en mi estrategia de marketing digital?
Sin duda, como hemos visto, el cambio en la política de privacidad de Apple implica un reto importante para los profesionales de marketing responsables de diseñar las estrategias de generación de demanda. Y es muy probable que sea solo el comienzo.
Por esta razón, como Nexycon, creemos que es importante contar con una estrategia de marketing digital diversificada, que contemple una mezcla de fuentes de adquisición tanto orgánica como pagada.
Ya en otras ocasiones hemos hablado sobre la importancia de fortalecer los canales propios y orgánicos, como nuestro sitio web o blog, los cuales nos permiten construir posicionamiento de marca (SEO) a largo plazo, nutrir a nuestros prospectos y habilitarlos para la venta de forma permanente, pues, a diferencia de las campañas de publicidad digital –que sólo generan resultados mientras estemos invirtiendo presupuesto–, los canales orgánicos se mantienen en el tiempo.
Asimismo, es importante tomar en cuenta el papel de las redes sociales, pero no desde la vanidad de los likes o los shares, sino desde aquellas estrategias orientadas a generar engagement que se traduzca en ingresos para el negocio.
Finalmente, están las metodologías como el inbound marketing o el marketing orquestado, cuyo objetivo es aprovechar los canales digitales para generar experiencias únicas y personalizadas para cada cliente, con el objetivo de atraer su atención, educarlo, manejar sus objeciones con contenido de valor y, finalmente, habilitarlo para la venta.
En este sentido, tácticos como el email marketing o las plataformas de marketing automation juegan un papel esencial para los negocios, pues te permiten hacer un seguimiento de principio a fin de las interacciones de un usuario con tu marca, aún con políticas de privacidad como la de Apple.
Espera, ¿por qué estas plataformas sí pueden hacer un monitoreo de la actividad de mis prospectos, pero las empresas de publicidad no?
La respuesta es: porque las plataformas de automatización de marketing utilizan tus canales orgánicos para generar inteligencia de negocio y ofrecer experiencias personalizadas y en tiempo real a tus usuarios, sin violar las políticas de privacidad y, sobre todo, partiendo del principio de que es el usuario quien se acerca a tu marca y no al revés (como suele suceder con la publicidad digital).
¡Así que es un buen momento para replantear tu estrategia de marketing! Recuerda que los cambios siempre traen oportunidades y está en nosotros aprovecharlos en beneficio de nuestro negocio y, sobre todo, de nuestros clientes.